5者のコラム 「芸者」Vol.128

お客様は神様です?

 三波春夫さんのウェブサイトに次のように書かれていました。

三波春夫にとって『お客様』とは聴衆のことです。客席にいらっしゃるお客様とステージに立つ演者という形の中から生まれたフレーズです。三波が言う『お客様』とは商店飲食店などのお客様のことではないのですし、また営業先のクライアントのことでもありません。

 有吉弘行氏も人気番組「マツコ&有吉の怒り新党」でこう述べていました。

出た出た。ほら客が偉いパターン!お客様は神様ですって、お前が言うな!それは店側が言うんだ、バカ。私は神様だ~って言ってるの頭おかしいだろ。

「お客様は神様です」というのは店側が謙遜して使う言葉。「私は神様だ」なんて言っているのを普通の人が聞けば「頭おかしいだろ」と言われてもやむを得ません。弁護士業界でもサービス業意識が進みすぎると「依頼者様は神様です」となりかねません。弁護士側でそんな考え方をする人が出るのは勝手ですが相談者の中で「自分は神様だ」と思う人が出現したら私は付き合いたくありません。医師にとって患者が「患者様」でないのと同様、弁護士にとっての依頼者は「依頼者様」ではありません。弁護士が「上から目線を戒める文脈で使う言葉」として使うのは勝手ですが依頼者が「自分の要求を正当化する文脈で使う言葉」とは違います。そんな依頼者には私も静かに叫びたい。「依頼者は神様ですって、お前が言うな!それは謙虚さを売りにする弁護士側が言うんだ。」